售后服務(wù):
一、服務(wù)理念:以用戶為核心!
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、凡購買使用本公司售出產(chǎn)品,如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的(屬供方責(zé)任),一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。
2、接到用戶要求服務(wù)的信息后,本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。
3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場后,在不需換件的情況下,要將出現(xiàn)的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務(wù)人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時(shí)間。
4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障,服務(wù)后將收取成本費(fèi)。
5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí),不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求,不準(zhǔn)索要待遇,索要錢物。
三、用戶監(jiān)督與投訴:
1、請用戶支持我們對售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪,對《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報(bào)告單》請用戶予以認(rèn)真填寫、簽字或蓋章。
2、用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),請撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動力,您有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們,我們一定反饋給您。
接受三包服務(wù)的條件:
1、客戶需提供購買單位/人名稱、具體地址和聯(lián)系方式;
2、客戶需提供設(shè)備的名稱及型號;
3、客戶需提供設(shè)備的出廠編號;
Z3040/50系列搖鉆的保養(yǎng)
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1、機(jī)床在使用過程中,應(yīng)按說明書的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行潤滑,濾油網(wǎng)要定期清洗,保持油液的清潔。
2、搖臂和立柱的導(dǎo)軌,應(yīng)經(jīng)常保持清潔,要經(jīng)常注油,保持有油,以免研傷。
3、要保持工作臺、底座上的清潔,及時(shí)將鐵屑清理干凈,清理鐵屑時(shí)勿用手直接抓取,以免傷手。
4、冷卻液每個月更換一次,保持清潔,冷卻液中沉積在冷卻箱入口處的鐵屑等雜質(zhì)每天都要處理。
5、主軸錐孔在裝入刀具前擦拭干凈。
6、電器設(shè)備的保養(yǎng)
電器設(shè)備必須保持清潔,為此,必須定期清除灰塵、贓物和油垢等,灰塵的清除可用壓縮空氣吹除。線圈不許用煤油、汽油等清洗。電動機(jī)每用一年,要檢查和清理軸承,檢查換油至少每年一次。電機(jī)軸承用含動物油鈣劑礦物油的潤滑脂。所有觸頭應(yīng)仔細(xì)清除其上的污物,磨損觸頭的必須更換新件,不允許接觸器上有油,燒損或氧化的接觸點(diǎn),應(yīng)用細(xì)銼刀輕輕恢復(fù)。 |
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機(jī)床潤滑圖 |
潤 滑 表
序號 |
潤滑部位
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潤滑劑牌號
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潤滑周期
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備 注
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1
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搖臂升降機(jī)構(gòu)
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L-AN 32
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每三個月?lián)Q油一次
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擰下螺堵注油
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2
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變速箱下油池
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L-AN 32
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每三個月?lián)Q油一次
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打開變速箱標(biāo)牌注油
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3
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主軸花鍵
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L-AN 32
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每周加油一次
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不要注油太多
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4
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變速箱上油池
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L-AN 32
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每三個月?lián)Q油一次
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5
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微調(diào)蝸桿
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L-AN 32
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每月加油一次
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不要注油太多
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6
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主軸上下軸承
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動植物油鈣皂12~17%,礦物油83~88%
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每月加油一次
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打開變速箱標(biāo)牌注油
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7
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搖臂導(dǎo)軌
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L-AN 68
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經(jīng)常保持有油
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8
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夾緊油泵油池
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L-AN 32
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每三個月?lián)Q油一次
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打開電氣門蓋注油
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9
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搖臂升降絲杠
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L-AN 68
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每月加油一次
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不要注油太多
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10
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立柱潤滑泵油池
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L-AN 32
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經(jīng)常保持有油
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注:L-AN 32相當(dāng)于舊牌號20號機(jī)械油;L-AN 68相當(dāng)于舊牌號40號機(jī)械油。
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